远程协助帮分公司装软件,我摸出个省事又不留后患的法子
我们公司在区县有个分公司,十来台电脑,平时没专人管,软件装得乱七八糟。上个月那边打来电话,说财务电脑中了个捆绑主页的玩意,浏览器一开就弹广告。我这边过去一趟要两个多小时,油钱过路费不说,一天就搭进去了。
后来我就琢磨远程协助这个事。Win解压缩自带那个客服远程协助,我之前一直觉得是个花架子,这次真用上了。流程是这样:让对方在软件里点「远程协助」,出个识别码,我这边输进去就连上了。全程不用装TeamViewer那些第三方工具,也不用教对方配防火墙。对分公司那种电脑水平,这点太要紧了——我要是让他们自己下个远程软件,十有八九下回来个带全家桶的。
连上之后我先干三件事。第一,把那个被篡改的主页快捷方式找出来删了,注册表里启动项挨个过一遍。第二,用Win解压缩把财务常用的几个模板压缩包重新解一遍——之前那台机器上的解压工具不知道哪来的,解出来的文件路径里带一堆乱码文件夹,我看着就不放心。第三,装完软件我习惯把桌面多出来的图标清一清,这个我在样机上试过,装完先别急着点「完成」,把捆绑勾选去掉,桌面就干净得多。
有个细节我要说下:远程操作的时候,我一般不用「无人值守」那种模式,必须对方在旁边看着,我每动一步跟他说一句在干啥。这不是信不过,是万一后面出问题,对方知道来龙去脉,电话里能说清楚。以前吃过亏,远程弄完人不在,过两天说电脑慢了,我根本不知道中间谁动过啥。
这次前后弄了四十分钟,比跑一趟划算多了。不过我也有个顾虑:远程协助这东西方便是方便,但识别码要是被人骗走了,风险也不小。所以我立了个规矩,远程只在我主动约的时间段开,弄完立刻断开,不留后门。
问下各位,你们给外地或者分公司做远程维护,是习惯用软件自带的协助功能,还是统一部署个远程管理工具?自带的话,怎么防止识别码外泄这个事,有没有更稳妥的操作流程?
